Menu

    Frequently Asked Questions on Remote Desktop Access

    Firewall begeleiding

    De RemotePC applicatie is ontworpen om firewall-vriendelijk te zijn. In de meeste gevallen hoeft u tijdens de installatie alleen maar de firewallmeldingen met betrekking tot de RemotePC applicatie toe te staan.

    Als je de firewall handmatig moet configureren, sta dan de volgende TCP-poortnummers en uitvoerbare bestanden toe.

    Adres server:*.remotepc.com
    Poortnummer:443
    Uitvoerbare bestanden voor Windows OS:RemotePCUI.exe
    RemotePCDesktop.exe
    RemotePCService.exe
    RPCFTViewer.exe
    RPCFTHost.exe
    RPCCoreViewer.exe
    RPCUtilityHost.exe
    RPCDownloader.exe
    RPCFirewall.exe
    RPCUtilityViewer.exe
    RPCPrinterDownloader.exe
    RemotePCLauncher.exe
    RPCViewerUI.exe
    PreUninstall.exe

    Uitvoerbare bestanden voor Mac OS
    Consument/SOHO en teamplan:RemotePCSuite
    Bestandsoverdracht
    Host bestandsoverdracht
    HostUtilityTransfer
    RemotePCDesktop
    RemotePCView
    RPCVersie-update
    ViewerUtilityTransfer
    RemoteDPCService
    RemotePCHelper
    Ondernemingsplan (Viewer):RemotePCViewer
    RemotePCView
    Bestandsoverdracht
    ViewerUtilityTransfer
    Ondernemingsplan (Host):RemotePCHost
    Host Bestandsoverdracht
    HostUtilityTransfer
    RemotePCDesktopHost
    RemoteDPCServiceHost
    RemotePCHelperHost
    RPCVersionUpdate


    Firewall-configuratie voor netwerkproblemen

    Mogelijk blokkeert een firewall de netwerkverbinding. Probeer de onderstaande stappen voor probleemoplossing om te controleren of het werkt.

    Windows

    1. Schakel de firewall uit.
      1. Ga naar 'Firewall & Netwerkbeveiliging' > Klik op 'Domein Netwerk' > Zet 'Windows Defender Firewall' op 'uit'.
      2. Ga naar 'Firewall & Netwerkbeveiliging' > Klik op 'Privénetwerk' > Zet 'Windows Defender Firewall' op 'uit'.
      3. Ga naar 'Firewall & Netwerkbeveiliging' > Klik op 'Openbaar netwerk' > Zet 'Windows Defender Firewall' op 'uit'.
      firewall en netwerkbeveiliging_15

    2. Sta inkomende verbindingen toe in Windows firewall.
      1. Ga naar 'Windows defender firewall met geavanceerde beveiliging' > 'Acties' > 'Eigenschappen' > 'Domeinprofiel' > 'Inkomende verbindingen', selecteer 'Toestaan' in de vervolgkeuzelijst en klik op 'Toepassen'.
        2. firewall en netwerkbeveiliging

      2. Ga naar 'Windows defender firewall met geavanceerde beveiliging' > 'Acties' > 'Eigenschappen' > 'Privéprofiel' > 'Inkomende verbindingen', selecteer 'Toestaan' in de vervolgkeuzelijst en klik op 'Toepassen'.
        3. firewall en netwerkbeveiliging

      3. Ga naar 'Windows defender firewall met geavanceerde beveiliging' > 'Acties' > 'Eigenschappen' > 'Openbaar profiel' > 'Inkomende verbindingen', selecteer 'Toestaan' in de vervolgkeuzelijst en klik op 'Toepassen'.
        4. firewall en netwerkbeveiliging

    Voor XP en Vista


    • Ga naar 'Configuratiescherm' > 'Netwerk- en internetverbindingen' > 'Windows Firewall' en zorg ervoor dat 'Sta geen uitzonderingen toe' of 'Blokkeer inkomende verbinding' is uitgeschakeld.
      • firewall en netwerkbeveiliging

    • Ga naar het tabblad 'Uitzonderingen' en voeg de bestanden toe die vermeld staan in het gedeelte Firewallbegeleiding.

    MAC

    1. Schakel de firewall uit.
    2. Als je de firewall aan moet laten staan, volg dan de onderstaande stappen:
      1. 'Systeemvoorkeuren' > 'Beveiliging en privacy' > 'Firewall inschakelen' > 'Firewallopties...'.
        2. firewall en netwerkbeveiliging

      2. Schakel 'Alle inkomende verbindingen blokkeren' uit.
      3. Schakel het selectievakje 'Automatisch ondertekende software toestaan om inkomende verbindingen te ontvangen' in.
      4. Klik op remotepc en selecteer alle RemotePC exes / apps.
        5. firewall en netwerkbeveiliging

        firewall en netwerkbeveiliging

      5. Mogelijk wordt u gevraagd om 'RemoteDPCService' toegang te geven tot inkomende netwerkverbindingen. Klik op 'Toestaan'.
        firewall en netwerkbeveiliging

        Deze melding kan verschijnen na de eerste keer opstarten nadat RemotePC is geïnstalleerd. Start de computer opnieuw op om de gewijzigde firewallinstellingen toe te passen.

      3. Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

      • Het publieke IP-adres kan geblokkeerd zijn. Deel uw publieke IP met [email protected] om het gedeblokkeerd te krijgen.
      • Whitelist de IP's: Contact [email protected] om de IP's te verzamelen voor een witte lijst.
      • Een uitzondering toevoegen aan Norton firewall: link ter referentie.
      • Een uitzondering toevoegen aan AVG firewall: link ter referentie.